综合治理
| 七里新村社区“格格”调解出新招见成效 |
| 本网2014年4月2日讯 通讯员戴大模报道 湖北省宜昌市猇亭区七里新村社区在开展“人民调解进网格”和“人民调解社区行”活动中，将社区7名“格格”聘为调解员，为社区调解队伍注入新生力量。这些“格格”，巾帼不让须眉，在“一日双巡”中排查各类纠纷隐患并坚持“早、重、急、渐”四字原则努力化解各类矛盾纠纷。今年来，该社区“格格”们共排查矛盾纠纷48起，调解成功47起，调解成功率达98%以上，较好的维护了社区的和谐稳定，得到了社区干部和居民的好评。 一、矛盾苗头早发现。“格格”们在“一日双巡”活动中对发现的矛盾纠纷苗头及时处理及时报告，遇上突发矛盾纠纷发生后,社区调委会工作人员、网格员马上到场,并介入其中,着手处理问题。 二、调解时机重把握。做当事人工作时,仔细摸清纠纷的来源去脉,热情开导当事人。在工作过程中,采取各种不同的工作方法。在调解邻里矛盾时,注意冷热相间，两者兼顾,掌握节奏。 三、当事人情绪急控制。当事人的情绪激动时,工作难作时,“格格”们发挥女性优势，以情感人，先安抚当事人情绪待稳定后,指出其不对之处。严格遵守“可散不可聚，可解不可结，可顺不可激”的原则，多做说服工作。 四、调处水平渐提升。这些“格格”们除了平时的一日双巡排查走访、了解民情以外，在工作之余加强对人民调解知识的学习与领会，提高自己的调解工作水平。今年来，该社区“格格”参加区司法局组织的法务“五支队伍”培训、人民调解业务培训等30余人次。 （湖北省宜昌市猇亭区司法局古老背司法所供稿） |
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